Apteka tak samo jak sklep może być miejscem do działania dla specjalistów od merchandisingu. Co prawda w przypadku apteki zazwyczaj mamy mniejsze możliwości działania, niż w przypadku zwykłego sklepu. To istnieje możliwość poprawienia wyników sprzedaży. Podstawowa różnica pomiędzy merchandisingiem w sklepach spożywczych a aptekach to asortyment nad którym pracujemy, ale oczywiście również klienci są inni. Dobrze zorganizowany i poprowadzony merchandising w aptece może zwiększyć koszyk zakupowy o kilkadziesiąt procent. Jak widać jest o co walczyć, zwłaszcza, że badania udowodniły skuteczność takich działań.
W przypadku sieciówek zazwyczaj te apteki korzystają z profesjonalnych usług agencji merchandisingowych, oczywiście wynika to z tego, że dostrzegają pozytywne strony i konkretne korzyści dla siebie.
Oczywiście są pewne zasady, których należy się trzymać, aby uznać merchandising za skuteczny. Pierwszym i bardzo istotnym krokiem jest analiza docelowego klienta. Tutaj należy powiedzieć, że nie ma wielkich różnic w stosunku do klientów innych sklepów. Co prawda zazwyczaj jest zdecydowany na zakup konkretnego leku, ale to nie zmienia faktu, że jest możliwość wpływu na decyzje zakupowe. Stosować należy zasady takie jak w przypadku małych sklepów, bo zdecydowaną większość o ile nie wszystkie apteki właśnie tak należy zakwalifikować.
Pierwszym ważnym punktem jest witryna. To od tego miejsca rozpoczyna się kontakt klienta z apteką. Jest to idealne miejsce na ekspozycje materiałów reklamowych z nowymi promocjami. Nie bez znaczenia jest fakt, że średni czas obsługi jest dłuższy niż s klepie spożywczym. Dzięki temu klient ma więcej czasu na zapoznania się z ofertą.
Jedną z często spotykanych praktyk jest ustawianie wysepek na drodze do kasy. Ten zabieg wydłuża drogę do kasy i zwiększa szansę na to, że klient podejmie dodatkowe decyzje zakupowe.
Ekspozycja towaru
Pierwszą zasadą jest ustawienie towarów na wysokości oczu, te produkty zawsze sprzedają się najlepiej. Produkty premium, których cena zazwyczaj jest wyższa ustawiane są powyżej linii wzroku, z tego bierze się powiedzenie z wyższej półki. W przypadku apteki mamy wiele ciekawych możliwości na to, aby wydłużyć pobyt klienta w aptece. Stosuje się do tego na przykład darmowe pomiary wagi czy też ciśnieniomierze. Dzięki temu konsument spędza więcej czasu w aptece, a to już daje pole do popisu dla specjalistów.
Dobrze poprowadzona akcja z całą pewnością przełoży się na wyniki sprzedaży, oczywiście na plus.
