Firmy, które zlecają prowadzenie swoich finansów zewnętrznym biurom rachunkowym liczą na sprawną obsługę przez cały rok. Tymczasem działania tego typu mogą być nieco utrudnione w okresie letnich wakacji ze względu na sezon urlopowy. Mniejsza liczba pracowników biura to także wolniejsze tempo pracy. Jak nie dopuścić do przestojów i nie stracić zaufania klientów? Rozwiązaniem może być wprowadzenie oprogramowania, które pozwoli zarządzać sprzedażą. Z naszego artykułu dowiesz się, jak CRM może zrewolucjonizować twoje biuro rachunkowe w czasie letnich wakacji.
CRM w biurze rachunkowym – co to takiego?
CRM dla biura rachunkowego to dedykowany program dla biur rachunkowych, który monitoruje i integruje liczne działania – od sprzedaży, przez realizację zamówień, aż po oferowanie usług. Jego najważniejszym założeniem jest koordynacja wszystkich etapów związanych z integracją z konsumentem. System pozyskuje, a następnie wykorzystuje informacje dostępne w swojej bazie, by skoordynować działania związane z obsługą klienta. Przepływ informacji w procesach sprzedaży i obsługi klienta jest zautomatyzowany, co pozwala znacznie oszczędzić czas pracowników biura rachunkowego. Dzięki temu mogą o wiele szybciej wykonywać powierzone im czynności. Moduł CRM pozwala zatem skoncentrować się na efektywnej sprzedaży, a przede wszystkim na dbałości o wysoką jakość obsługi.
Do najważniejszych funkcji modułu CRM należą:
-
skuteczne zarządzanie – pełna kontrola nad planowaniem oraz realizacją działań dotyczących obsługi klienta, a także wewnętrznych procesów firmowych,
-
kontakty – niezależna obsługa danych kontaktowych firm oraz kontaktów personalnych,
-
operacje – rejestracja wszystkich czynności wykonywanych przez pracowników firmy,
-
zadania – planowanie i kontrola zarówno bieżących prac, jak i długoterminowych projektów,
-
schemat organizacyjny – kontrola nad strukturą organizacyjną firmy, tworzenie zespołów międzyoddziałowych,
-
terminarze – zarządzanie spotkaniami, terminami, wydarzeniami,
-
alarmy – przekazywanie innym użytkownikom istotnych informacji,
-
zarządzania sprzedażą – zarządzanie wszystkimi etapami procesu sprzedaży.
Przydatność CRM w czasie letnich wakacji
Moduł CRM to niezwykle efektywne narzędzie, które przydaje się przez cały rok. Szczególnie cenione jest jednak w okresie urlopowym, kiedy pracowników w biurze jest mniej. Taka sytuacja wymagałaby wzmożonej pracy osób, które aktualnie nie przebywają na urlopie. Mimo to mogłoby dojść do przestojów, niekorzystnych z punktu widzenia klienta. CRM dla biura rachunkowego sprawia, że nie ma takiego ryzyka. Jako że program integruje wszelkie firmowe działania, znacznie przyspiesza pracę i sprawia, że pracownik może wykonać o wiele więcej czynności. Dzięki użyciu tego modułu podczas letnich wakacji, praca przebiega sprawnie mimo ograniczonej kadry.
Podsumowując, CRM dla biura rachunkowego to efektywny system, dzięki któremu można znacznie przyspieszyć pracę i wyeliminować przestroje w czasie sezonu urlopowego.
